LE PARTAGE QUI JOINT L'UTILE A L'AGREABLE

Le paiement électronique gagne du terrain. Ce sont plus de 240 adresses de sites marchands à proposer leurs offres au Maroc pour près de 10 millions d’internautes. Dire que le potentiel de croissance du secteur est très fort. D’ailleurs, à fin 2010, les transactions en ligne ont réalisé plus de 300 millions de DH de chiffre d’affaires, contre 100 millions en 2008.
Face à cette expansion, la réaction de l’Office des changes n’a pas tardé. En effet, il a récemment autorisé les banques à faciliter les rapatriements sur des comptes ouverts au Maroc des recettes en devises en provenance de comptes Paypal. Rappelons que ces comptes ont été bloqués au Maroc parce qu’ils permettaient aux bénéficiaires d’accéder à des sites Internet non autorisés par l’Office (casinos, pokers, jeux en ligne…). Autre nouveauté, l’Office a autorisé toutes personnes morales ou physiques qui exercent l’activité d’exportation de biens ou de service via Internet (dont le règlement intervient par le biais de services de paiement en ligne: Paypal, Payline, Moneybookers…), à bénéficier de comptes en devises et / ou en dirhams convertibles auprès des banques marocaines. Autrement dit, les Marocains qui n’avaient la possibilité que de transférer de l’argent uniquement à travers Pay
Pal, ont accès aujourd’hui à toute la palette de services de ce prestataire. Des services tels que des achats en ligne, la réception des paiements ou encore le transfert d’argent vers les comptes en banque. Les utilisateurs de cette plateforme peuvent aujourd’hui disposer de leurs gains en cash et non plus les voir sur un compte virtuel, en les rapatriant soit sur leurs comptes marocains ou tout simplement sur leurs cartes bancaires.
Parallèlement aux plateformes internationales de e-payment, les établissements bancaires offrent à leur client la possibilité d’effectuer ce genre de paiement via des cartes bancaires spéciales. Une circulaire de l’Office des changes a été publiée dans ce sens et qui précise la dotation annuelle octroyée à ces cartes de10.000 DH. L’Office des changes a précisé qu’il ne s’agissait que d’un test. Cette dotation pourrait atteindre 20.000 ou encore 30.000 DH à l’avenir.
Par ailleurs, né pour sécuriser les paiements en ligne, Paypal appartient depuis 2002 à la plate-forme d’enchères e
Bay. Ainsi, elle se voit comme substitue à la carte de crédit. La plateforme effectue environ 72 milliards de dollars de transactions, pour un chiffre d’affaires de 2,8 milliards de dollars dont 46% en dehors des Etats-Unis.

Attention à l’arnaque!

Les tentatives de «hameçonnage» («phishing» en anglais) qui utilisent Pay
Pal sont un classique de l’arnaque sur le Web. Le site gère plus de 180 millions de comptes, dont 73 millions actifs, dans 190 pays. La facilité d’utilisation du site explique son succès, mais aussi le nombre d’attaques subies. Si elles restaient relativement grossières, les arnaques se font souvent à base de courriers électroniques et de pages Web bidon. Les adresses de courriels ressemblent à des vraies. Or, c’est là que le bât blesse. L’avertissement qu’envoie Pay
Pal arrive sous la forme d’un courriel contenant un lien. Exactement comme les messages des cybervoleurs! D’où la confusion de nombreux utilisateurs dont le compte est effectivement «gelé» et qui ne comprennent plus s’ils sont confrontés à une tentative de «phishing» ou à un problème réel. Bref, il est conseillé de supprimer immédiatement tout courriel suspect puis se rendre sur le site et vérifier s’il y a bien une alerte de sécurité.

R. B.

LE paiement électronique gagne du terrain. Chiffres à l’appui, le pays enregistre plus de 43 millions de transactions par cartes, soit une évolution de 25%. En valeur, elles se chiffrent à 34 milliards de DH. C’est ce qui ressort des chiffres du Centre monétique international (CMI). En tout cas, les spécialistes des cartes de paiement restent optimistes. «Le Maroc est l’un des pays les plus avancés en Afrique après l’Afrique du Sud, grâce notamment aux opérateurs financiers et aux providers tels que HPS, M2M et autres», souligne Mohamed Touhami El Ouazzani, DG de Visa pour le Maroc, l’Afrique de l’Ouest et du centre.
Cette dynamique a été confirmée par la création de nombreux sites marchands. Plus de 240 adresses proposent leurs offres au Maroc. A fin 2010, ils ont réalisé plus de 300 millions de DH de chiffre d’affaires, contre 100 millions en 2008. «Nous avons déjà atteint ce niveau au premier semestre passé», annonce El Ouazzani. C’est dire que le e-commerce commence à prendre.
«Avec plus de 10 millions d’internautes, le potentiel de croissance du secteur est très fort au Maroc», renchérit le DG. N’empêche que les inconditionnels du cash sont nombreux. Pour le management de Visa, «nous assistons à un développement du comportement dopé par la jeunesse». Pour preuve, ils sont des milliers d’adhérents au mouvement «On veut Paypal au Maroc».
Le mouvement a pu accueillir plus de 7.000 personnes sur le site communautaire Facebook. Une initiative qui a permis à l’Office des Changes d’autoriser le retour de ce service de paiement en ligne au Maroc (voir encadré). Les cartes bancaires émises ont atteint plus de 7,3 millions d’unités durant le premier trimestre 2011, soit une évolution de 4,1% par rapport à la même période en 2010. Ainsi, la valeur globale des paiements par carte a dépassé 1,7 milliard de DH sur cette période. Même tendance haussière des distributeurs automatique (+3,4%). Le pays dispose de quelque 4.700 distributeurs.
Idem pour les TPE. Le marché marocain compte plus de 20.000 TPE. Un chiffre qui reste modeste face à plus de 800.000 commerçants que compte le marché. En tout cas, «ils permettent une économie des coûts aux commerçants et plus de commodité aux consommateurs», explique El Ouazzani.
Visa dispose sur le marché marocain de près de 5 millions de cartes bancaires, avec 75% de parts de marché. En Afrique de l’Ouest et centrale, elles varient entre 70 et 90%.

 

Retour de Paypal

L’Office des Changes a récemment autorisé les banques à faciliter les rapatriements sur des comptes ouverts au Maroc des recettes en devises en provenance de comptes Paypal. De même pour les transferts de fonds via les cartes de crédit internationales destinées au commerce électronique. Autre nouveauté, l’Office a autorisé les entreprises qui exercent des activités d’exportation de biens et services via internet (dont le règlement intervient par le biais de services de paiement en ligne: Paypal, Payline, Moneybookers…) de bénéficier de comptes en devises ou en Dirhams auprès des banques marocaines. Pour rappel, ces comptes ont été bloqués au Maroc parce qu’ils permettaient aux bénéficiaires d’accéder à des sites internet non autorisés par l’Office (casinos, pokers, jeux en ligne…)

 

M.Az.

. Ouverture totale du système de paiement en ligne . La bataille ouverte entre les compagnies aériennes low cost. Premier bénéficiaire: le client L’annonce de la mise en place du processus de paiement sécurisé par Internet conduite par le Centre monétique interbancaire et la société Maroc Telecommerce est un évènement. «Ce projet va booster le marché du e-commerce», affirme avec satisfaction Myriam Kadmiri, responsable marketing et communication de Jet4you. En effet, il n’est plus obligatoire de posséder une carte bancaire internationale pour pouvoir acheter en ligne. Ce qui réjouit les entreprises dont le modèle économique se base sur ce créneau. Mais l’enjeu aujourd’hui est de rassurer les gens quant à la sécurité des transactions financières afin de banaliser ce mode de paiement. Et par conséquent élargir le taux de bancarisation (estimé à 25%) et généraliser le paiement par carte bancaire (www.leconomiste.com). De grandes opportunités s’offrent ainsi aux entreprises en ligne. Celles-ci vont se développer dans de nombreux créneaux (alimentation, habillement, décoration, voyages, etc.) et de nouveaux modes de consommation voir le jour. Les entreprises existantes pourront également tirer profit de cet atout de taille notamment les compagnies aériennes. « Le lancement de cette nouvelle plateforme ne pouvait mieux tomber», annonce Rajaâ Bensaoud, directrice de communication à Royal Air Maroc. La compagnie s’est déjà préparée en lançant en septembre dernier une nouvelle version de son site Internet. L’offre de services s’est également étoffée proposant notamment une palette de promotions simples d’accès. A signaler qu’en 2007, la vente à distance Maroc (VDM) pèse pour plus d’un quart de l’activité de la compagnie nationale. Bensaoud ajoute que le paiement en ligne sera un vecteur de développement de l’ensemble de l’industrie du e-travel (hôtellerie, location de voiture…)Pour les compagnies à bas coûts, c’est l’aboutissement de plusieurs années de labeur. En effet, leur succès se base sur un système de distribution directe composé d’achats sur Internet et via les centres d’appel. Par cette formule, celles-ci arrivent à proposer des tarifs très avantageux. La solution de paiement en ligne va leur permettre de toucher une population plus importante sur le marché marocain. Aujourd’hui, le fait de passer par une agence engendre des frais supplémentaires de près de 300 DH pour un billet aller-retour. Certaines compagnies telles que Jet4you facturent un coût supplémentaire, celui de la rémunération de ses partenaires, agences et centres d’appels. « Le fait d’acheter et de payer par Internet va permettre une économie de tous ces frais d’intermédiation», signale Myriam Kadmiri. Il en est de même pour la filiale low cost de RAM, Atlas Blue, qui prédit un avenir certain pour le secteur. On peut penser que la population concernée par ces produits est une population avertie, connectée de manière régulière à Internet et qui est généralement bancarisée. «Pas forcément, car les porteurs de cartes bancaires pourront en faire bénéficier ceux qui n’ont pas de cartes », répond Kamal Bennis, responsable marketing et développement des marchés à Atlas Blue.

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Paypal s’intéresse au marché marocain

Aujourd’hui, seul Maroc Telecommerce fait office de plateforme de paiement en ligne. Elle est chargée de mettre à la disposition des entreprises l’infrastructure nécessaire qui leur permettra de vendre sur Internet au Maroc et à l’étranger. Une dizaine d’entreprises ont déjà adhéré à son système (Europcar, RAM, Maroc Luxury), mais le traitement des réservations ne se faisait pas encore en temps réel. L’intérêt affiché aujourd’hui par Paypal au Maroc montre combien le marché marocain est porteur de grands projets de cybercommerce. Cet intérêt se traduit via son site Internet. Jihane KABBAJ